Wir bei Pro Therm setzen alles daran, Ihnen Produkte von höchster Qualität zu bieten. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Sollten Sie dennoch einmal mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit an. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserer Rückgaberichtlinie:
#### 1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden muss.
#### 2. Rückgabeverfahren
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:
1. Kontaktieren Sie unser Sekretariat unter 0049 23097843800
2. Senden Sie das Paket an die folgende Adresse:
Pro Therm Gesellschaft für Begleitheizungen, Steuerungsbau u. Elektrotechnik mbH
Am Herdicksbach 23
45731 Waltrop
Deutschland
#### 3. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z.B. falsches oder defektes Produkt). In einem solchen Fall übernehmen wir die Rücksendekosten.
#### 4. Rückerstattung
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Dies kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen können.
#### 5. Ausnahmen
Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, dazu gehören:
- Personalisierte Artikel
- Sonderanfertigungen
Für weitere Informationen oder bei Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Pro Therm Team
